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拍賣錦囊 > 服務規範 > 會員評價制度
HiNet拍賣網
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拍賣係買賣雙方自行之商品交易行為, HiNet拍賣服務(以下簡稱本服務)提供買賣資訊撮合平台與參與交易雙方共同遵守, 俾建立網路線上安全交易環境。
 
 
會員評價制度  
一、 進行評價
 
(一)、 物品結標後，HiNet將自動通知得標者與賣方關於成功結標的訊息，雙方皆可至物品結標頁面中點選"評價買方(或賣方)"進行評價，在您送出評價之前，請仔細考慮，評價一旦送出後，您將不能夠編輯或移除。
(二)、 如何給予評價？
1、 當拍賣物品成功結標時，得標者與賣方都會接到一封電子郵件，連結到已結束的物品網址，可以互相給對方評價與意見
2、 當拍賣物品成功結標時，雙方皆可直接至拍賣管理功能中的「已得標的」物品結標頁面中點選"評價買方(或賣方)"進行評價
3、 您必須在結標後6個月內完成評價。
(三)、 每個使用者（每項拍賣品的得標者或賣方）均得就各次交易對他方進行評價，使用者進行評價時應客觀公正，每一次的評價將反映使用者對該次交易的意見，並且每一次的評價與意見都將會被紀錄下來。
二、 評價方式與等級
為公平起見，只有得標者與賣方才能評估對方。
評價是透過以下幾個方面確定的︰
 
(一)、 每個使用者（得標者或賣方）只有「唯一」的一票。每次有人評估您的時候，他們的評價將反映對交易後的意見。
(二)、 每一次的評價與意見都將會被紀錄下來。
表示增加一次正面評價或贊揚。
表示增加一次負面評價或抱怨。
表示給一次中立的評價。
以下為範例：
前一週
前一個月
前半年
合計
良好
2
10
20
48
普通
0
5
8
15
極差
1
0
3
5
合計
1
10
17
43

三、 評價結果
為了維護安全交易與保護買賣雙方，我們依據會員評價指數做以下的限制：
 
(一)、 當買賣雙方進行交易時，請務必秉持誠信原則。
(二)、 會員評價指數中的負面評價比例將被作為停權的依據。
(三)、 會員評價將做為《棄標處理制度》的標準。
四、 評價意見
 
(一)、 最多不超過125個中文字。不可以使用HTML語法。
(二)、 可儲存常用評價用語最多十筆。
五、 為什麼無法給評價？
 
(一)、 不是得標者：
只有賣方與得標者可以互相給評價與意見。
(二)、 拍賣商品還沒結標：
如果同一個商品數量為2(含)個以上，且您是使用「直接購買價」購買的話，有可能在商品還沒結標時，您就已經是得標者之一了，不過為了公平起見，只有在拍賣商品正式結標後，才可以給予賣方評價。
六、 給予評價的參考標準
 
(一)、 是否收到款項或是否收到貨品。
(二)、 對方是否善意回應。
(三)、 買賣雙方是否遵守物品結標之結果，例如得標者與得標金額。
(四)、 物品是否與描述同 。
七、 評價送出後之修改或新增
 
(一)、 評價送出後，不可以修改原來的資料。
(二)、 若已送出評價等級（良好、普通、極差）以及意見後，該筆資料就無法重新編輯或移除。
(三)、 可以增加新的等級或意見：
若您想要改變給對方的等級或意見，只要重新給予新的評價即可。原來前一筆的紀錄還是會存在，新增的等級或意見都會是以獨立的新資料顯示。
(四)、 若新的等級與前一筆不同時，評價指數將會重新計算
八、 禁止行為與移除評價標準
當您使用會員評價制度給予評價與意見時，您必須對給予的內容負責，並且不得侵害他人名譽或涉及毀謗，您將有可能必須承擔相關的法律責任，您同意不得張貼以下內容或有以下行為，若對方給予的評價內容中張貼以下內容時，請向服務中心反應，管理人員收到您的來信後，將會判斷是否移除：
  (一)、 謾罵、侮辱性或毀謗的意見。
(二)、 評價內容非針對該筆商品交易狀況進行評等。
(三)、 評價的時間距離商品結標時間超過六個月以上。
(四)、 利用多重帳號給予評價。（多重帳號說明 ）
(五)、 給予不實或惡意評價者。
(六)、 違反拍賣與競標的精神，以賺取評價為目的。
(七)、 交易後發現商品屬於是禁止刊登商品。
(八)、 依管理員判斷有不當使用評價功能或違反本服務服務條款之情形。
  拍賣評價資料若客戶檢舉經HiNet查證屬實，或經HiNet抽查後與事實不符者，HiNet拍賣得註銷該評價資料。
九、 評價的違規處理項目與方式
如果您張貼以下評價內容，拍賣帳號將被停權：
  (一)、 謾罵、侮辱性或毀謗的意見。
(二)、 評價內容非針對該筆商品交易狀況進行評等。
(三)、 評價的時間距離商品結標時間超過六個月以上。
(四)、 利用多重帳號給予評價。（多重帳號說明 ）
(五)、 給予不實或惡意評價者。
(六)、 違反拍賣與競標的精神，以賺取評價為目的。
(七)、 交易後發現商品屬於是禁止刊登商品。
(八)、 依管理員判斷有不當使用評價功能或違反本服務服務條款之情形。
十、 評價之不處理的原則
HiNet不會無故編輯或移除意見，但若張貼內容包含以上禁止之內容者，管理人員有權刪除，因此您對於自己張貼的內容（包括誹謗性的言論）須負完全的責任。
請注意，若為以下原因，將不會移除您的評價：
    
(一)、 非該筆商品之賣家或得標者來信反應（利用多重帳號給予評價者與賺取不實評價等除外）。
(二)、 管理人員判斷該筆商品目前仍有寄貨或金錢上的糾紛。
(三)、 管理人員判斷該內容屬於因溝通不良而造成的買賣糾紛或無法從單方面判斷者。
 
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